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Kundenservice
Seit 60 Jahren gehören wir als namhafter Hersteller zur Branche und bemühen uns seither täglich, unseren Service zu optimieren und unser Produkt- und Dienstleistungsangebot zu erweitern. Wenn Sie einen Verbesserungsvorschlag haben, egal ob es sich um ein Produkt oder um unsere Serviceleistungen handelt, dann wenden Sie sich doch bitte an uns unter info@tecniplast.de. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
Den Kundenservice den wir anbieten, erfolgt nicht nur von unserer Firmenzentrale in Italien aus, sondern weitestgehend durch die eigenständigen Vertriebs- und Servicetöchter unserer Organisation, die seit vielen Jahren vor Ort präsent sind und ihre Kapazitäten ständig erweitern.
Die Tecniplast-Gruppe ist durch ihre eigenen Zweigstellen in über 50 Ländern und durch ein Netzwerk, bestehend aus qualifizierten, sorgfältig ausgewählten Mitarbeitern, immer Nahe am Kunden vertreten. Klicken Sie hier um mehr über Ihre Tecniplast und IWT Ansprechpartner vor Ort zu erfahren.
Als Anbieter von Komplettlösungen sind unsere Serviceleistungen sehr umfassend:
Kunden Service
Entwicklung und Planung
Für den Anwender, den Planer und Architekten planen wir gemeinsam Anlagen und Gerätekonzepte für einzelne Haltungsräume bis zu automatisierten Waschbereichen. Diese beinhalten Machbarkeitsstudien, Kapazitätsberechnungen, 3D-Design und –Animationen, genauso wie zeichnerische Einrichtungsvorschläge.
Projektmanagement
Wir bieten eine Beratung und Unterstützung eines Projektes von der ersten Anfrage, über den Auftragseingang bis hin zur Abnahme, inklusive Baustellenbesuche, Teilnahme an Baubesprechungen, Layouterstellung und individuellem Projektmanagement.
Ausbildung und Schulung
Um die Kunden über die neuesten Themen, Trends und Belange in der biomedizinischen Forschung und Tierhaltung zu informieren, stehen verschiedene Programme zur Verfügung. Mit unseren hausinternen Tiermedizinern, Biologen und Produktspezialisten organisieren wir Praktika, um den Umgang mit unseren Produkten zu lernen. Diese beinhalten eine breite Palette an Workshops über Tierhaltung, Aufbereitung und Dekontamination, in Verbindung mit wichtigen europäischen Instituten. Klicken Sie hier um ein Update zu erhalten und Einzelheiten des Programms zu erfahren.
 Kundendienst und technische Kundenbetreuung
Vorbeugende Wartungsmaßnahmen und Reparaturservices, technische Upgrades, Aufbau neuer und Demontage alter Anlagen und besondere Dienstleistungen, gehören ebenfalls zu unseren Leistungen.
Reinigungs- und Dekontaminationsdienstleistungen
Bei IWT, den Tecniplast Spezialisten im Bereich der Aufbereitung, steht eine umfassende Palette an Proben und Tests zur Verfügung, um die chemische Verträglichkeit, Reinigungsleistung und Dekontamination mit niedrigen Temperaturen (vor allem mit Wasserstoffperoxiddampf) zu testen. Diese beinhalten Reinigungstests mit organischer Prüfanschmutzung, eine Auswahl von mikrobiologischen Tests und das Biolumineszenzverfahren. Die Tests werden alle in unseren firmeninternen Labors, genauso wie in der praktischen Anwendung direkt beim Kunden durchgeführt, dies ist ein Qualitätsbestandteil unserer Anlagen.
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Ansprechpartner vor Ort
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